| 前不久，一位王姓女士在某金融机构支取4万元现金，全是百元钞币。当天下午，王女士原封不动地将4捆现金拿到另一金融机构去存，收款员现场验钞，从其中一捆中验出了3张百元假币。王女士立即赶到原取款的金融机构，找到当时的营业员和该单位负责人追讨说法，可得到的答复是“钱已出柜台，银行不承担责任”。王女士与笔者是邻居，当即打电话给笔者讲了这件事。了解到王女士取款时因是整捆钞票，银行没过验钞机，而王女士也没提出当面要求验钞，所以，银行说钱出了柜台，不承担责任是有一定的道理。同时，王女士取款后，钱已到了自己的包里，并且离开了银行柜台营业员包括营业大厅内的电子监控，在柜台对所取的现金又当场未提出更换等异议。王女士听到这样的解释后气愤地说：“银行在客户存款时为什么每张钞币都要验，而客户取款时不主动当面验钞，银行也有责任。” 银行是收缴假币的主要机构之一，若出现假币现象那是不应该也是不可能的，但也不排除极个别思想道德败坏的员工将平时误收到的假币在客户取款时又使用出去，坑害客户，但银行如接到客户反映或被查出这样的行为，其员工将会受到下岗或开除处理。因此，笔者建议：金融机构一是要改善金融服务，主动为客户提供当面验钞和点钞服务，有条件的机构应在柜台外设立配备验钞机，供客户自己验钞。二是银行内部要建立客户取款或兑换钞币必须验钞制度，对违规操作者进行处罚，特别是对客户使用假币者，要作为违法行为进行从严处理。三是对年纪大和视力差的客户要提醒服务，取款时要多验几次，让其放心。四是客户要增强自我保护意识，取款时要求银行当面验钞，如遇拒绝，应当即向银行主管领导或负责人反映，若取出的钞币自己在未离开柜台的前提下怀疑是假币，或不能使用的破损币等，可要求银行当面给予更换，以避免造成不必要的经济损失。 |
